Perguntas frequentes
🛍️ 1. A Lumine Brindes vende para pessoa física?
Nosso foco principal são empresas (B2B), mas também atendemos pessoa física dependendo do produto e da quantidade mínima exigida.
🎨 2. Os brindes são personalizados?
Sim! Trabalhamos com brindes personalizados com a sua marca, logo ou arte. Após a aprovação do orçamento, enviamos a simulação digital (mockup) para aprovação antes da produção.
🧾 3. Existe quantidade mínima para pedido?
Sim. A maioria dos produtos possui quantidade mínima, que varia conforme o item e o tipo de personalização. Essa informação é enviada junto ao orçamento.
⏳ 4. Qual é o prazo de produção?
O prazo varia conforme o produto e o volume do pedido, mas normalmente fica entre 7 e 15 dias úteis após aprovação da arte. Para grandes quantidades ou itens especiais, o prazo pode ser maior.
🚚 5. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o Brasil por transportadora ou Correios. O prazo de entrega depende da sua região e é informado no orçamento.
🎯 6. Como funciona a aprovação da arte?
Após o pedido, enviamos uma simulação digital do brinde com sua arte. A produção só começa após sua aprovação formal. É importante revisar cores, textos e posicionamento.
💳 7. Quais são as formas de pagamento?
Trabalhamos com:
- PIX
- Transferência bancária
- Boleto
- Cartão de crédito (conforme condições informadas no orçamento)
📦 8. Posso misturar cores ou modelos no mesmo pedido?
Depende do produto. Alguns itens permitem variação de cores mantendo a quantidade mínima total. Essa possibilidade é confirmada no orçamento.
🎁 9. Posso comprar sem personalização?
Sim, alguns produtos podem ser vendidos sem personalização, conforme disponibilidade.
🖨️ 10. Minha arte precisa estar em algum formato específico?
Sim. O ideal é enviar arquivos em vetor (CDR, AI, PDF ou SVG) para garantir qualidade na impressão. Caso não tenha, nossa equipe pode analisar e orientar.
🔄 11. Posso cancelar ou alterar o pedido depois de aprovado?
Após a aprovação da arte e início da produção, não é possível cancelar ou alterar, pois o produto é feito sob medida.
❗ 12. A cor final pode variar?
Sim. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido ao material do produto e ao processo de impressão. Sempre buscamos a maior fidelidade possível.
🧩 13. Vocês ajudam a escolher o brinde ideal?
Sim! Podemos sugerir brindes conforme seu público, evento, orçamento e objetivo da ação.
🧾 14. Vocês emitem nota fiscal?
Sim, todos os pedidos são faturados com nota fiscal.
📞 15. Como falo com a Lumine Brindes?
Você pode entrar em contato pelo:
- Formulário do site
Nossa equipe responde o mais rápido possível em horário comercial.